Question 1

Che cos'è iOSCAR?

Accepted Answer

iOSCAR è un circuito di economia rigenerativa aperto a imprese di ogni settore e dimensione, ai loro dipendenti e collaboratori, a startup, professionisti, franchising e visitatori su invito. Dentro il circuito si trovano marketplace e vetrine dei partner, welfare aziendale, cashback, barter, voucher e il programma iWelfareAmbassador.

Question 2

Che cosa sono i crediti e quanto valgono?

Accepted Answer

I crediti sono la moneta interna del circuito. 1 credito = 1 euro: il valore in euro mostrato sotto ogni portafoglio è lo stesso importo detto nell'altra unità. I crediti si spendono presso le imprese aderenti, secondo le regole del portafoglio in cui si trovano.

Question 3

Quali portafogli esistono nel Wallet?

Accepted Answer

Il Wallet Euro è il borsellino in euro, ricaricabile con bonifico o carta. Poi ci sono i portafogli di credito: Barter (spese e acquisti presso le imprese del circuito), Welfare (credito riconosciuto dall'impresa ai dipendenti) e Cashback (il 5% sulla parte in euro degli acquisti). Per le imprese ci sono anche i portafogli dei crediti non contabilizzati e contabilizzati.

Question 4

Come funziona il cashback?

Accepted Answer

Quando si acquista in una vetrina che aderisce al cashback, il 5% della parte pagata in euro torna al cliente come credito nel portafoglio Cashback, da spendere nei prossimi acquisti. Il cashback si può usare insieme agli altri portafogli al momento del pagamento nel carrello.

Question 5

Come si ricarica il Wallet Euro e conviene il bonifico?

Accepted Answer

Il Wallet Euro si ricarica con bonifico o con carta. Caricando euro con bonifico le transazioni sono più veloci e non si pagano commissioni a Stripe. Se nel Wallet Euro c'è credito sufficiente, il pagamento nel carrello avviene direttamente da lì, senza passare dalla carta.

Question 6

Come pago un acquisto nel marketplace?

Accepted Answer

Aggiungi i prodotti al carrello e scegli come pagare: Wallet Euro, carta, e i portafogli di credito che la vetrina accetta (Barter e Cashback sono sempre selezionabili). Puoi combinare più portafogli nello stesso ordine; la parte in euro si paga con il Wallet Euro o con la carta.

Question 7

Posso vedere i prezzi in un'altra valuta?

Accepted Answer

Sì: accanto al selettore della lingua puoi scegliere euro, lei rumeni, dirham o dollari. I prezzi nelle altre valute sono indicativi e calcolati con i cambi del momento; si paga sempre in euro.

Question 8

In quali lingue è disponibile la piattaforma?

Accepted Answer

In italiano, inglese, spagnolo, francese, portoghese, rumeno e arabo. Con l'arabo l'intera pagina si legge da destra a sinistra.

Question 9

Come funziona il programma «Invita e Guadagna – iWelfareAmbassador»?

Accepted Answer

Ogni account ha un link personale e un codice referral. Quando una persona invitata con il tuo link (o con un tuo voucher di invito) si registra ed esegue il pagamento di un'adesione, di un rinnovo o l'acquisto di un iPack (esclusi i FiDo), ricevi una provvigione nel tuo Wallet Euro. Nella pagina «Invita e guadagna» vedi chi hai invitato e le provvigioni maturate.

Question 10

Come prelevo le commissioni guadagnate con gli inviti?

Accepted Answer

Dal Wallet Euro, con il pulsante «Richiedi prelievo»: indichi importo, motivazione, IBAN, intestatario e banca (i dati restano salvati per le richieste successive). L'importo viene accreditato con bonifico entro 30 giorni lavorativi dalla data della richiesta; ricevi una notifica in piattaforma e un'email informativa. Le richieste sono elencate, con data e stato, nella pagina Invita e guadagna e si scaricano in PDF.

Question 11

Che cos'è un voucher e come si riscatta?

Accepted Answer

Un voucher è un codice (con QR) che regala crediti a chi lo riceve. Si riscatta in fase di registrazione inserendo il codice, oppure aprendo il link o inquadrando il QR ricevuto: i crediti arrivano sul portafoglio del nuovo account. Chi lo ha inviato vede nella pagina dedicata a che punto è il riscatto.

Question 12

Come cambio lingua, foto profilo o nickname?

Accepted Answer

La lingua si cambia dal selettore in alto. Foto profilo e nickname (il nome con cui preferisci farti chiamare) si impostano dal Profilo; la foto compare anche nel cerchio in alto a destra e nella chat. Per le imprese l'immagine è il logo della vetrina.

Question 13

Come contatto l'assistenza o altri utenti?

Accepted Answer

Dalla chat interna: in cima trovi sempre «iOSCAR Admin», collegato all'amministrazione della piattaforma. Per informazioni puoi anche scrivere a info@ioscar.it.

Question 14

Come segnalo un interesse o una vetrina che vorrei trovare in iOSCAR?

Accepted Answer

Dalla pagina «Segnala e richiedi» puoi indicare i prodotti, i servizi e le aziende che ti interessano, scegliendo le vetrine già presenti in piattaforma. L'amministrazione prende in carico le segnalazioni.

Question 15

Come entro in iOSCAR come dipendente?

Accepted Answer

Non serve una registrazione autonoma: la tua azienda ti invia un invito (email o QR) con un voucher. Registrati con quel codice, scegli le tue credenziali e da subito vedi il Wallet con welfare, cashback e voucher disponibili.

Question 16

Che cos'è il credito Welfare e come lo uso?

Accepted Answer

Il credito Welfare è assegnato dalla tua impresa e si spende nel marketplace del circuito per spesa, salute, formazione e tempo libero. Lo trovi nel Wallet, e puoi usarlo nel carrello insieme agli altri portafogli.

Question 17

Posso comprare crediti per le mie spese personali?

Accepted Answer

Sì: il portafoglio Barter personale serve per le spese personali, con acquisto del credito in autonomia dalla pagina iPACK. Il Wallet Euro si ricarica con carta o bonifico.

Question 18

Come ottengo il cashback sui miei acquisti?

Accepted Answer

Ricevi il 5% sulla parte in euro degli acquisti presso le vetrine che aderiscono al cashback: arriva nel portafoglio Cashback e lo spendi nei successivi acquisti.

Question 19

Posso invitare amici e familiari?

Accepted Answer

Sì. Puoi inviare voucher di invito a familiari e conoscenti dalla pagina «Network & Voucher»: l'invito riporta il tuo nome, la tua email e il tuo codice referral. Dalla pagina «Registra familiari» puoi registrare i tuoi familiari.

Question 20

Dove vedo i miei dati di registrazione e da chi sono stato invitato?

Accepted Answer

Nel Profilo: trovi email, data di registrazione, «Invitato da» (iOSCAR se non ti ha invitato nessuno) e il tuo codice referral. Qui imposti anche foto profilo e nickname.

Question 21

Come chiedo un rimborso o allego una ricevuta?

Accepted Answer

Dalla pagina «Allega ricevute» dell'area Documenti: crei e invii la ricevuta, che l'azienda approva e poi l'amministrazione segna come rimborsata.

Question 22

Che cosa posso fare come visitatore?

Accepted Answer

Il marketplace pubblico è visibile a tutti. Con un account visitatore puoi esplorare le vetrine, acquistare, richiedere informazioni, usare il Wallet, chattare con l'amministrazione, invitare altre persone e attivare un percorso di adesione guidato.

Question 23

Come ottengo un voucher di benvenuto?

Accepted Answer

Puoi riceverlo da un'azienda, da un partner o da un ambassador che ti invita, oppure richiederlo dalla pagina dedicata ai voucher. Il codice si inserisce in fase di registrazione o si riscatta dal link o dal QR ricevuto.

Question 24

Posso acquistare senza essere un'azienda?

Accepted Answer

Sì. I visitatori acquistano nel marketplace e nella pagina iPACK i pacchetti di credito a loro riservati; adesione e rinnovo sono per le imprese. Si paga con Wallet Euro o carta.

Question 25

Come divento ambassador e guadagno dagli inviti?

Accepted Answer

Ogni account ha già il proprio link e codice referral nella pagina «Invita e guadagna»: quando le persone che inviti pagano adesione, rinnovo o un iPack (esclusi i FiDo) ricevi una provvigione nel Wallet Euro, prelevabile con bonifico.

Question 26

Come passo da visitatore a impresa o a dipendente?

Accepted Answer

Per un'impresa scegli un pacchetto di adesione dalla pagina iPACK; per un dipendente è l'azienda a invitarti. Per le startup c'è il pacchetto NEO_BUSINESS – START_UP, con verifica della visura camerale.

Question 27

Chi può aderire a iOSCAR come azienda e come si comincia?

Accepted Answer

Possono aderire imprese di ogni dimensione, settore e forma giuridica: PMI, grandi imprese, studi professionali, cooperative, società e startup innovative. Requisiti: P.IVA italiana attiva e almeno un dipendente o collaboratore. Il percorso: registrazione, scelta del pacchetto di adesione, onboarding dei dipendenti con invito via QR o email, ricarica del wallet aziendale.

Question 28

Quali pacchetti di adesione esistono?

Accepted Answer

I pacchetti sono Mini Free, Basic, Smart, Pro, Premium ed Elite. Per le startup è disponibile anche il pacchetto dedicato NEO_BUSINESS – START_UP, che richiede la verifica della visura camerale. Dettagli e condizioni sono nella pagina iPACK.

Question 29

Come pago adesione, rinnovo e iPack?

Accepted Answer

Dal Wallet Euro aziendale, ricaricabile con bonifico o carta, oppure direttamente con carta. Nella pagina iPACK le tre categorie (adesione, rinnovo, pacchetti di credito) sono ordinate e acquistabili da un unico posto.

Question 30

Come apro la mia vetrina e che cosa posso decidere?

Accepted Answer

Dalla pagina «La mia vetrina» carichi logo, foto e prodotti, e scegli se aderire al cashback del 5% sulla parte in euro e quale percentuale di compensazione in crediti accettare per ogni prodotto. I loghi e le foto si caricano dalla libreria media. Per incassare le vendite con carta serve collegare l'account Stripe.

Question 31

Come incasso le vendite?

Accepted Answer

I pagamenti in euro con carta passano da Stripe, che richiede la verifica dell'identità (KYC) e la scelta del Paese dell'account. I pagamenti dal Wallet Euro dell'acquirente non passano da Stripe. La parte pagata in crediti arriva nei portafogli di credito dell'impresa.

Question 32

Che cos'è il Fido e come si restituisce?

Accepted Answer

Il Fido è una linea di credito tecnica che permette di partire subito a comprare e vendere nel circuito. Si restituisce trattenendo una quota dalle vendite; si richiede dalla pagina Fido e si può pagare anche dal carrello sotto richiesta. Sul Fido non si maturano provvigioni referral.

Question 33

Come assegno welfare ai miei dipendenti?

Accepted Answer

Dalla pagina «Gestione Welfare» assegni credito Welfare ai dipendenti, che lo vedono nel proprio portafoglio. Dalla pagina «Gestione dipendenti» inviti nuove persone con un voucher via email e puoi importare un elenco. Il credito Welfare resta quello riconosciuto dall'impresa.

Question 34

Come funzionano barter e credito contabilizzato?

Accepted Answer

Le vendite fanno arrivare credito nel portafoglio dei crediti non contabilizzati; una volta dichiarato con il commercialista passa ai contabilizzati, da cui si alimentano Barter, Welfare e Cashback. Il Barter serve per spese e acquisti aziendali presso le imprese del circuito.

Question 35

Come invito altre aziende e che cosa guadagno?

Accepted Answer

Con il link personale o con un voucher di invito dalla pagina «Network & Voucher». Quando l'impresa invitata si registra e paga adesione, rinnovo o iPack, ricevi una provvigione nel Wallet Euro, che potrai prelevare con bonifico.

Question 36

Dove trovo i documenti e le ricevute?

Accepted Answer

Nelle sezioni Contratti aziendali e Documenti iOSCAR, e nella pagina delle ricevute welfare e rimborsi. Vendite e acquisti si consultano dalla pagina «Vendite e acquisti», con la possibilità di scaricare i dati.

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